Chez Clinique Evolua, la protection de vos renseignements personnels et de vos renseignements de santé fait partie intégrante de notre engagement envers vous.
La présente politique explique quels renseignements nous pouvons recueillir lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous, pourquoi nous les recueillons, comment ils sont utilisés et protégés, ainsi que les droits dont vous disposez à leur égard.
Les renseignements liés à la santé sont particulièrement sensibles et font l’objet d’un niveau élevé de protection.
Selon la façon dont vous interagissez avec Clinique Evolua, nous pouvons recueillir différents renseignements personnels.
Nous pouvons notamment recueillir :
Nous vous invitons à transmettre uniquement les renseignements nécessaires au traitement de votre demande.
Si vous communiquez avec Clinique Evolua par téléphone, par courriel ou par un autre moyen de communication, nous pouvons conserver les renseignements nécessaires pour répondre à votre demande et assurer le suivi approprié.
Certaines données techniques peuvent également être recueillies, notamment :
Ces renseignements peuvent notamment être recueillis au moyen de témoins de connexion et d’outils de mesure d’audience.
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins pertinentes à nos activités.
Ils peuvent notamment être utilisés afin de :
Les renseignements transmis au moyen du formulaire disponible sur notre site sont envoyés à info@evolua.com afin que notre équipe puisse traiter votre demande.
Lorsque ces renseignements sont pertinents à la prestation de soins ou de services, ils peuvent être intégrés à votre dossier patient.
Le fait de remplir un formulaire en ligne ne constitue pas en soi une consultation médicale et ne remplace pas une évaluation par un professionnel de la santé.
Nous vous recommandons de ne pas utiliser le formulaire du site pour une situation nécessitant une intervention médicale urgente.
Certains rendez-vous ou appels peuvent être réservés au moyen du service externe Calendly.
Lorsque vous utilisez ce service, certains renseignements nécessaires à la réservation sont transmis directement à Calendly et sont également soumis aux pratiques de confidentialité de ce fournisseur.
Certains fournisseurs technologiques utilisés par Clinique Evolua peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec.
Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de Calendly lorsque vous utilisez leur plateforme.
Lorsque vous devenez patiente de Clinique Evolua, certains renseignements recueillis peuvent être intégrés à votre dossier clinique.
Ces renseignements peuvent notamment concerner :
Les renseignements de santé sont confidentiels.
L’accès à ces renseignements est limité aux personnes qui doivent y avoir accès dans l’exercice de leurs fonctions et conformément aux règles applicables.
Clinique Evolua utilise ou peut utiliser Google Analytics afin de mieux comprendre la façon dont le site est utilisé, notamment les pages consultées, les interactions générales et les tendances de navigation.
Ces données nous aident à améliorer le contenu et l’expérience offerte sur le site.
Lorsque votre consentement est requis pour certaines technologies de mesure ou de suivi, celles-ci sont utilisées en fonction des préférences que vous avez exprimées.
Notre site peut utiliser différents types de témoins de connexion, notamment pour :
Lorsque votre consentement est requis, les témoins non essentiels ne sont utilisés qu’en fonction de vos préférences.
Vous pouvez modifier vos choix en tout temps au moyen de l’outil de gestion des témoins disponible sur le site.
Clinique Evolua pourrait éventuellement utiliser certaines technologies de mesure publicitaire, notamment le Meta Pixel, afin de mesurer l’efficacité de ses communications ou campagnes publicitaires.
Toute technologie de cette nature sera mise en place conformément aux exigences applicables en matière de consentement et de protection des renseignements personnels.
Vos renseignements personnels ne sont pas vendus.
Ils peuvent être accessibles ou communiqués uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :
Lorsque nous faisons appel à un fournisseur externe, nous cherchons à limiter les renseignements transmis à ce qui est nécessaire aux services concernés.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pendant la période requise par les lois, règlements et normes professionnelles applicables.
Les renseignements qui font partie d’un dossier patient sont conservés conformément aux obligations légales et professionnelles applicables aux dossiers cliniques.
Les renseignements transmis dans le cadre d’une demande d’information ou d’une demande qui ne mène pas à l’ouverture d’un dossier patient sont généralement conservés pour une période maximale de 12 mois suivant la fin du traitement de la demande, à moins qu’une conservation plus longue ne soit nécessaire ou requise.
À la fin de la période de conservation applicable, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou traités conformément aux règles applicables.
Clinique Evolua met en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre notamment :
L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Malgré les mesures mises en place, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique ne permet d’éliminer complètement tous les risques.
Selon les lois applicables, vous pouvez notamment demander :
Pour exercer un droit ou poser une question concernant vos renseignements, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Lorsque le traitement de renseignements repose sur votre consentement, vous pouvez demander à le retirer, sous réserve des obligations légales, professionnelles ou contractuelles qui peuvent nous obliger à conserver ou à utiliser certains renseignements.
Le retrait d’un consentement ne peut pas toujours entraîner la suppression immédiate de renseignements faisant partie d’un dossier clinique ou devant être conservés conformément à la loi.
Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, Clinique Evolua prendra les mesures appropriées afin de limiter les risques et de respecter ses obligations applicables.
Pour toute question concernant cette politique, vos renseignements personnels ou l’exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec :
Vicky Sigouin, IPSPL
Fondatrice et responsable de la protection des renseignements personnels
Clinique Evolua
Courriel : info@evolua.com
Clinique Evolua peut modifier la présente politique afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services, des technologies utilisées ou des exigences applicables.
La date de la dernière mise à jour est indiquée au début de la politique.
Lorsque des changements importants sont apportés à nos pratiques en matière de confidentialité, nous prendrons les moyens appropriés pour en informer les personnes concernées.
